NRIの先進テクノロジーに関する取り組み～メタバース空間における企業内コミュニケーション～

IT基盤技術戦略室

小売・製造、金融・公共をはじめ、幅広い業界において「先進技術を活用してビジネスモデルを変革（DX）し、お客様へ価値提供していきたい」というテクノロジー活用への期待が高まっています。一方、その期待に反して、技術変化のスピードが速く、技術キャッチアップやその活用が難しいといった悩みもお聞きします。

そのような声にお応えするため、株式会社野村総合研究所（NRI）では「潜在的な顧客ニーズ発の技術調査」「技術動向を見据えた先進技術の早期評価」「獲得した技術の事業適用」に継続的に取り組んでいます。このような活動を通して、NRIは専門知識を用いて企業様のビジネスとテクノロジーの架け橋となり、DX 実現まで伴走します。

このブログでは、NRIで推進している先進的な技術獲得の取り組みについて、以下の通り複数回に分けてご紹介していきます。

NRIの先進テクノロジーに関する取り組み - メタバース空間における企業内コミュニケーション

- 本シリーズブログで紹介するテクノロジー領域。

今回は、「VR ヘッドマウントディスプレイを活用した企業内コミュニケーションの検証」に関する調査研究の成果をピックアップしています。

VR ヘッドマウントディスプレイを活用した
企業内コミュニケーションの検証

約100名の NRI社員に VR ヘッドマウントディスプレイ（VR HMD）を配布し、メタバースの検証イベントを行いました。検証イベントは、企業内のコミュニケーションのシーンとして「打ち合わせ」「交流会」「セミナー」の 3つのシーンをピックアップしました。メタバースの各シーンにおける特徴・メリットを想定し、現在どの段階までそれらが享受できる段階にあるのか、現在地を確認しました。

3つのシーンで検証イベントを開催

- 3つのシーンで検証イベントを開催。

NRI 横浜総合センターのオフィスを模した空間をメタバース上に構築

- NRI 横浜総合センターのオフィスを模した空間をメタバース上に構築。

ここからは、シーン別に検証イベントの結果をご説明します。

打ち合わせ

Web会議とは異なり、下図のようにメタバース空間にアバターを座らせる座席の配置ができます。これにより、話し手が誰に向けて話をしているかが分かるようになります。Web会議では、話者が誰に話かけているのか判断に迷うことがありますが、メタバース空間ではそれがなくなります。また、会話している人以外の参加者についても可視化され、聞いている様子が可視化されるため、参加者の発言頻度は均等になる傾向があり、参加者同士で一体感を感じながら打ち合わせができたという結果でした。

Meta Platforms 「Horizon Workrooms」を使用

- Meta Platforms 「Horizon Workrooms」を使用。

VR ヘッドマウントディスプレイを被った場合、一人称視点で下図のように見えます。身振り手振りを交えての会話は、対面のような感覚が得られ、濃厚な議論につながったという声が聞かれました。また、自分も相手もアバターによる参加であるため、約40％の参加者から精神的な疲労が軽減したという声がありました。それ以外にも、異論・反論について約60％が Web会議よりしやすいという回答も得られました。

Meta Platforms 「Horizon Workrooms」を使用

- Meta Platforms 「Horizon Workrooms」を使用。

交流会

メタバース空間を交流のためにカスタマイズして、検証イベントを行いました。カスタマイズにより、内装や装飾を馴染みのある空間にすることで、リラックス効果が得られることが確認できました。また、メタバース空間を移動しながら、クイズなどのアクティビティを行いました。自由に交流する時間では、背後から自分の知っている人の声が聞こえて同僚の存在に気づき、オフィスのような偶然の出会いも確認することができました。

メタバース空間「Spatial」を NRIがカスタマイズして使用

- メタバース空間「Spatial」を NRIがカスタマイズして使用。

現実では難しい、いつでもどこでも参加できる特徴を活かして交流会がデザインできることは、メタバースの大きな魅力になります。検証イベントでも、地方在住社員も参加して一体感を向上させることができました。あっという間に時間が過ぎたという声も多く、約45％が対面、約60％が Web会議より、時間が早く過ぎたという回答が得られる結果となりました。

社員のつながり形成に十分に活用できることが分かったため、今後も継続して交流会を企画して、メタバースを活用していくことを考えています。

メタバース空間「Spatial」を NRIがカスタマイズして使用

- メタバース空間「Spatial」を NRIがカスタマイズして使用。

セミナー

発表者は参加者を感じて熱を入れたプレゼンができ、参加者は発表者や他の参加者を感じてセミナーに参加できることが確認できました。参加者は、拍手などのジェスチャーで発表者にリアクションを示すことができることが、より高い満足度につながったことも分かりました。

メタバース空間「Spatial」を使用

- メタバース空間「Spatial」を使用。

3D コンテンツの利用は、リアルでは不可能な演出を可能とします。約90％の聴講者から、内容の理解につながったと回答があり、高い効果の確認ができました。目の前での 3D オブジェクトの拡大・縮小や回転は、今までにない体験で好評でした。あっという間に時間が過ぎたという声も多く、約30％が対面、約50％が Web会議より、時間が早く過ぎたという回答が得られる結果となりました。

メタバース空間「Spatial」を使用

- メタバース空間「Spatial」を使用。

まとめ

約100名の NRI社員が参加した検証イベントを行い、メタバースの現在地を確認することができました。

VR ヘッドマウントディスプレイの長時間利用は、身体負荷が高いという声も多く聞こえ、まだまだ課題がある状態です。一方で、リアルを超えたメリットがメタバースにあることも確認できました。NRIでは課題を受け入れて、メリットを享受できる使い方を積極的にデザインして、今後もメタバースを活用していこうと思います。

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