こんにちは、NRIの大倉です。主にコンタクトセンター業務へのAI活用に向けたサービス企画・開発に携わっています。 2024年9月5日に、AWS 金融サービスシンポジウムが日本で初めて開催され、NRIはブース出展とセッションへの登壇を行いました。 この記事では…